إذا كنت بحاجة إلى إعادة تفعيل حسابك في “الراجحي مباشر” (الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لبنك الراجحي)، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
1. زيارة موقع بنك الراجحي:
- اذهب إلى الموقع الرسمي لبنك الراجحي على الراجحي مباشر من خلال متصفح الإنترنت.
2. الوصول إلى صفحة تسجيل الدخول:
- انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول الخاصة بـ “الراجحي مباشر” وابحث عن خيار “نسيت كلمة المرور” أو “مساعدة في تسجيل الدخول”.
3. استعادة الحساب:
3.1. إعادة تعيين كلمة المرور:
- اختيار الخيار المناسب: اختر خيار “نسيت كلمة المرور” أو “استعادة كلمة المرور”.
- إدخال المعلومات: أدخل المعلومات المطلوبة مثل رقم الحساب، رقم الهوية الوطنية، أو بيانات أخرى للتحقق من هويتك.
- تلقي رمز التحقق: سيقوم البنك بإرسال رمز تحقق إلى رقم الهاتف المسجل أو البريد الإلكتروني. أدخل الرمز لاستعادة الوصول إلى حسابك.
3.2. استعادة اسم المستخدم:
- إذا كنت قد نسيت اسم المستخدم، يمكنك اختيار خيار “نسيت اسم المستخدم” واتبع التعليمات للحصول على معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك.
4. الاتصال بخدمة العملاء:
- إذا لم تتمكن من استعادة الوصول عبر الإنترنت، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لبنك الراجحي للحصول على المساعدة.
- رقم خدمة العملاء: اتصل على الرقم الموحد 800-124-5858 واطلب المساعدة في إعادة تفعيل حسابك.
5. زيارة الفرع:
- إذا كانت المشكلة مستمرة، يمكنك زيارة أقرب فرع لبنك الراجحي لتقديم طلبك بشكل شخصي والحصول على المساعدة اللازمة من الموظفين.
6. تحديث معلومات الاتصال:
- تأكد من أن معلومات الاتصال الخاصة بك محدثة في نظام البنك لتجنب مشاكل في استعادة الحساب مستقبلاً.
تأكد من الاحتفاظ بمعلومات تسجيل الدخول بشكل آمن، وتحديثها عند الحاجة لضمان حماية حسابك.