يعتبر شي ان وجهتك النهائية للتسوق عبر الإنترنت، حيث يمكنك العثور على مجموعة واسعة من الملابس، والأحذية، والإكسسوارات، والهواتف الذكية، وحتى الأثاث! ولكن، في حال تم إرسال طلب بالخطأ أو ترغب في إلغاء طلب من أي سبب آخر، هناك بعض الخطوات التي يجب اتباعها لضمان إلغاء طلبك بنجاح.
الخطوة 1: الوصول إلى حسابك على شي ان
قبل القيام بأي شيء، يتعين عليك الدخول إلى حسابك على شي ان والتحقق من حالة الطلب الخاص بك. في حال تم الدفع بنجاح ولم يتم شحن الطلب بعد، يمكنك إلغاء الطلب بسهولة. ومع ذلك، إذا تم شحن الطلب بالفعل، يتعين عليك اتباع الخطوات الإضافية للحصول على استرداد الأموال.
الخطوة 2: فتح تذكرة لدعم العملاء
يتعين عليك فتح تذكرة لدعم العملاء وإعلامهم برغبتك في إلغاء الطلب. يمكنك الوصول إلى صفحة دعم العملاء من خلال حسابك على شي ان. في هذه التذكرة، يجب عليك تقديم معلومات حول الطلب وسبب رغبتك في إلغاءه.
الخطوة 3: مراجعة ومتابعة الحالة
بمجرد فتح تذكرة، يتعين عليك مراجعة حالتها باستمرار حتى يتم الرد عليها من قبل فريق دعم العملاء. عند تلقي الرد، يمكن أن يطلب الفريق مزيدًا من المعلومات قبل تنفيذ إجراءات الإلغاء.
الخطوة 4: الاسترداد
في حال تمت الموافقة على إلغاء الطلب، يتعين عليك الانتظار لعدة أيام حتى يتم تحويل المبلغ إلى حسابك. وفي حال لم يتلقَ الدفع بعد، فيمكنك البساطة إلغاء الطلب.
في النهاية، يتعين عليك الرجوع إلى شي ان للتحقق من قواعد الإلغاء والموافقة على الشروط والأحكام المتعلقة بإلغاء الطلبية. واجب الانتباه إلى أن بعض المنتجات قد لا تسمح بإلغاء الطلب بعد إرسالها، ولذلك ينبغي التحقق من القواعد والشروط قبل إرسال الطلب.