الخدمات المصرفية عبر الإنترنت هي خدمات تُقدمها البنوك والمؤسسات المالية لعملائها عبر الإنترنت، مما يتيح لهم إجراء مجموعة متنوعة من العمليات المصرفية من راحة منازلهم أو أي مكان آخر بواسطة الإنترنت. تشمل هذه الخدمات عادة:
1. **الدخول وإدارة الحسابات:** يمكن للعملاء الدخول إلى حساباتهم المصرفية عبر الإنترنت وعرض الرصيد وتاريخ الحساب والمعاملات السابقة.
2. **التحويلات المالية:** يمكن للعملاء نقل الأموال بين حساباتهم البنكية أو إلى حسابات الآخرين داخل البنك أو خارجه.
3. **الدفعات الإلكترونية:** يمكن للعملاء دفع الفواتير والمدفوعات الأخرى عبر الإنترنت للخدمات مثل الكهرباء والمياه والاتصالات.
4. **إصدار الشيكات:** بعض البنوك توفر خدمة إصدار الشيكات عبر الإنترنت للعملاء.
5. **طلب الخدمات والمنتجات الجديدة:** يمكن للعملاء طلب البطاقات الائتمانية، وفتح حسابات جديدة، وتقديم طلبات للقروض وغيرها من الخدمات عبر الإنترنت.
6. **الاستفسارات وخدمة العملاء:** يمكن للعملاء الاستفسار عن أي مشكلات أو استفسارات لديهم عن طريق الدردشة الحية أو الاتصال بخدمة العملاء عبر الإنترنت.
يتم توفير هذه الخدمات من خلال المواقع الإلكترونية الخاصة بالبنوك والتطبيقات المصرفية على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية، ويتم تأمين الاتصالات والمعاملات بواسطة تقنيات التشفير والحماية الأمنية لضمان سرية وأمان المعلومات المالية والشخصية.