إذا لم تصل حوالة بنكية دولية كما هو متوقع، فإليك بعض الخطوات التي يمكن اتخاذها:
- التحقق من المعلومات الصحيحة: تأكد من أن المعلومات التي قدمتها للبنك الذي أرسل الحوالة الدولية صحيحة، بما في ذلك رقم الحساب، واسم البنك، ورمز البنك (SWIFT code)، وأي تفاصيل أخرى مطلوبة.
- الاتصال بالبنك المرسل: قم بالاتصال بالبنك الذي قام بإرسال الحوالة الدولية واستفسر عن حالة الحوالة والأسباب التي قد تؤدي إلى تأخر وصولها.
- الاتصال بالبنك المستلم: إذا كانت الحوالة موجهة إلى حسابك في بنك آخر، فقد يكون من الضروري الاتصال بالبنك المستلم للاستفسار عن الحالة والأوراق المطلوبة لمعالجة الحوالة.
- التحقق من التفاصيل مع المرسل: إذا كنت تستلم الحوالة من شخص معين، فتحقق منه مرة أخرى للتأكد من أنه قام بإرسال الحوالة بالطريقة الصحيحة، وتأكد من أن لديك جميع المعلومات اللازمة لتلقي الحوالة.
- الاتصال بمزود الخدمة الدفع الدولي: إذا كنت تستخدم خدمة دفع دولية مثل PayPal أو TransferWise، فاتصل بخدمة العملاء الخاصة بهم للاستفسار عن حالة الحوالة.
إذا لم تحل المشكلة بعد اتخاذ هذه الخطوات، قد تحتاج إلى طلب مساعدة من البنك أو مزود الخدمة المالية للمساعدة في تحديد مكان الحوالة وسبب التأخير في وصولها.