شكاوى الكهرباء تتعلق بمشاكل متعلقة بالتيار الكهربائي، مثل انقطاع التيار، أو تقلبات الجهد، أو مشاكل في الفواتير، أو أي مشكلة تقنية أخرى. لحل هذه المشاكل، يمكنك الاتصال بخط الساخن الخاص بشركة الكهرباء في منطقتك. عادة ما تقوم الشركات الكهربائية بتوفير خطوط ساخنة للتواصل مع العملاء وتقديم المساعدة.
عند الاتصال بخط الساخن، يفضل أن تتوفر على المعلومات التالية:
- وصف دقيق للمشكلة التي تواجهها.
- عنوانك بالتفصيل، بما في ذلك الشارع ورقم المبنى إذا كان متوفراً.
- رقم الحساب الخاص بك إذا كنت تتحدث عن مشكلة في الفاتورة.
باستخدام هذه المعلومات، يمكن لممثل الشركة الكهربائية تقديم المساعدة بشكل أفضل وأسرع لحل مشكلتك. كما يمكن أن يقدموا لك الإرشادات اللازمة حول كيفية التعامل مع المشكلة إذا كانت في متناول يديك.