إذا كنت تواجه مشكلة مع تطبيق مصرف الراجحي تظهر فيها رسالة “خطأ في النظام” أو رسالة مشابهة، يمكنك محاولة حل المشكلة باتباع الخطوات التالية:
- تحديث التطبيق:
- تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من تطبيق الراجحي. قم بزيارة متجر التطبيقات (App Store لمستخدمي iOS أو Google Play لمستخدمي Android) وتحقق من وجود تحديثات.
- إعادة تشغيل الجهاز:
- أعد تشغيل جهازك الذكي. في بعض الأحيان، يمكن أن تساعد إعادة التشغيل في حل المشكلات التقنية المؤقتة.
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت (Cache):
- اذهب إلى إعدادات جهازك وابحث عن التطبيقات، ثم اختر تطبيق الراجحي. قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.
- التحقق من اتصال الإنترنت:
- تأكد من أنك متصل بالإنترنت بشكل جيد. حاول التبديل بين Wi-Fi وبيانات الهاتف المحمول لمعرفة ما إذا كان هناك تحسن.
- تسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى:
- سجل خروجك من التطبيق ثم سجل الدخول مرة أخرى. قد يساعد ذلك في إعادة ضبط التطبيق وحل المشكلات.
- إعادة تثبيت التطبيق:
- قم بإلغاء تثبيت التطبيق ثم أعد تثبيته من متجر التطبيقات. قد يحل ذلك أي مشكلات تتعلق بالتطبيق نفسه.
- التواصل مع دعم العملاء:
- إذا لم تحل المشكلة، تواصل مع دعم عملاء مصرف الراجحي. يمكنك الاتصال بخدمة العملاء عبر الهاتف، أو من خلال الموقع الإلكتروني، أو عبر حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي. تأكد من تقديم تفاصيل دقيقة عن المشكلة التي تواجهها.
يمكنك العثور على معلومات الاتصال بدعم عملاء مصرف الراجحي عبر موقعهم الرسمي أو من خلال التطبيق نفسه.